随着数字化转型浪潮席卷全球，AR技术正逐步渗透到工业、能源、医疗、制造、教育等多个领域。其中，“AR远程协助”作为AR技术的重要应用形态，正在成为推动产业智能化升级的关键手段。AR远程协助是指通过AR眼镜、平板或移动设备，将远程专家的指导信息、标注、图像和三维模型叠加在现实工作场景中，使现场人员能够在视觉增强的环境下进行操作。相比传统视频通话或文字指导，AR远程协助能实现“看见即理解、操作即执行”的高效协作方式，大幅提升沟通效率与工作准确率。

　　从企业维度来看，AR远程协助的应用不仅能节省差旅成本、降低培训与维护支出，还能在全球范围内实现知识共享和技能传递，为工业企业带来显著的数字化价值。

　　一、AR远程协助的类型与主要功能

　　当前，AR远程协助产品主要可以分为以下几类，每一类都有其特定的功能特征与应用场景。

　　1. 实时远程专家指导类

　　这类产品是AR远程协助中最典型的形态。现场操作人员佩戴AR眼镜或使用移动终端，通过摄像头实时传输现场画面，远程专家在后台可看到现场环境，并通过标注、手势、语音、绘图、文档共享等方式进行精准指导。

　　代表功能包括：实时视频流共享与语音通信；空间标注与3D提示叠加；文件、图纸、SOP文档共享；多人会议与协作。

　　2. AR远程培训与知识传递类

　　用于企业培训和技能传承。通过AR平台录制专家操作过程，形成沉浸式教学内容，让新员工或基层技师在AR场景中学习标准化作业流程。

　　功能包括：AR视频与交互式教学脚本；操作步骤可视化；实操评估与考核数据分析；虚拟导师模式。

　　3. AR设备维护与巡检类

　　主要应用于设备维保、巡检及运维环节。系统可将设备模型、参数数据与传感器信息叠加到现实设备上，实现智能识别、报警提示与维护指引。

　　功能包括：设备识别与数字孪生展示；故障信息实时叠加；语音指令与自动任务触发；异常巡检报告生成。

　　4. AR协作会议与跨地域支持类

　　用于跨国企业的多地协同场景，通过AR空间会议功能实现3D模型共享与可视化讨论。

　　功能包括：多人虚拟空间会议；3D模型实时标注与操作；工程设计可视化评审；跨语言即时翻译与沟通。

　　5. AR私有化与本地部署类

　　针对对数据安全要求极高的行业（如军工、能源、制造、通信等），部分AR远程协助系统提供本地部署或私有云方案，确保信息不外泄。

　　功能包括：本地视频流加密；内网协助通信；自定义权限与日志追踪；数据留存与知识库构建。

　　二、主流AR远程协助平台有哪些

　　目前市场上的AR远程协助平台种类丰富，既有国际知名厂商的成熟产品，也有中国企业在本土化创新方面的突出代表。

　　（一）国外主流AR远程协助平台

　　Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

　　微软推出的企业级AR协助解决方案，结合HoloLens 2设备，可实现实时远程指导、任务分配与企业系统集成，适用于制造与能源行业。

　　TeamViewer Frontline（原Upskill）

　　TeamViewer的AR工业协助产品，支持智能眼镜端使用，具有丰富的标注与任务流程引导功能，被广泛应用于航空制造、物流仓储与售后服务。

　　RealWear Navigator + Zoom / Webex Expert on Demand

　　RealWear的AR头戴终端结合Zoom或Webex平台，可实现安全、免手持的远程协作，适用于危险或高噪声环境。

　　Scope AR – WorkLink

　　该平台专注于AR知识内容制作与协助，企业可通过WorkLink Studio创建交互式指导流程，结合远程协助功能，打造端到端的AR运维解决方案。

　　Vuzix Remote Assist

　　结合Vuzix智能眼镜的远程协助平台，轻便易部署，适用于现场维修、医疗急救和现场质检等场景。

　　PTC Vuforia Chalk

　　PTC旗下的AR远程协作工具，提供基于空间映射的实时标注功能，重点面向制造业与设备服务业。

　　Librestream Onsight

　　在工业和能源领域广泛应用的AR远程协助系统，具有高安全性与私有化部署能力，常被用于油气与重工业运维。

　　Atheer AR Platform

　　该平台聚焦于工业4.0协作，通过智能眼镜提供可视化指导与数据记录，强调操作过程的合规性与可追溯性。

　　AMA XpertEye

　　欧洲领先的AR协助方案，广泛应用于医疗、制药和制造业，可与企业ERP系统对接，实现流程自动化与专家协作。

　　（二）中国代表性平台

　　元幂境AR远程协助系统

　　元幂境是国内领先的AR工业解决方案提供商之一。其AR远程协助系统具备低代码编辑能力、私有化部署支持、跨平台兼容性与高精度空间标注等特征。

　　元幂境平台的独特之处在于：支持国产AR眼镜与工业终端深度适配；可视化流程设计，企业无需编程即可快速搭建协助场景；数据安全可控，满足国内制造、能源、电力等行业的本地化需求；同时具备AR巡检、AR装配、AR培训一体化扩展功能，真正形成企业数字孪生现场的落地实践。

　　三、AR远程协助的应用行业

　　AR远程协助的价值在多个行业中已经得到验证：

　　制造业：设备装配、调试与售后服务；能源电力：电站巡检、管道维护与应急响应；航空航天：装配检测、维护培训与设计评审；通信运维：基站检修、机房维护与网络应急指导；医疗领域：远程手术辅助与专家会诊；教育培训：职业技能培训与AR教学；石油化工：复杂设备检修与安全指导。

　　四、未来发展趋势

　　AI与AR深度融合：AI视觉识别将使AR远程协助具备自动识别、智能提示与自学习能力。

　　数字孪生联动：未来AR协助将与数字孪生平台结合，实现实时状态同步与预测性维护。

　　5G与边缘计算赋能：超低延迟的通信将使远程协助更加流畅，边缘AI分析提高现场响应速度。

　　低代码与可视化开发：企业可快速定制AR协助场景，降低部署门槛。

　　国产化与安全可控：本地化部署将成为趋势，尤其在关键工业与能源领域。

　　五、最后

　　AR远程协助正在成为工业智能化的新基础设施。它突破了时间与空间的限制，让知识与经验能够即时传递，让复杂任务变得高效可视，让工业现场从“被动响应”迈向“主动智能”。

　　在全球数字化转型的进程中，像微软、PTC、TeamViewer等国际厂商不断创新，同时中国本土厂商如元幂境也正通过自主研发与本地化服务，推动AR远程协助从“技术尝试”走向“产业标准”。未来，AR远程协助将不再只是辅助工具，而是连接人、设备与数据的核心纽带，助力企业迈向真正的智能制造新时代。